Perguntas frequentes
Para alterar o telefone, pode clicar no "V" que tem na parte superior da sua conta, do lado dos dados da sua agência e conta, depois basta ir na aba de celular, e alterar para seu novo número.
O saque, se solicitado antes das 10, cai na conta até as 16:30hrs do mesmo dia. Caso contrário, até as 16:30hrs do próximo dia útil. Depois de solicitado você pode pegar o comprovante e acompanhar o status do andamento em meu saldo - comprovantes.
O limite diário de transferências diários fica descrito em "configurações" - "tarifas e limites". Para aumentar o valor limite por dia, basta enviar para o e-mail do seu usuário master para meu setor de análise, solicitando o aumento desse limite
Basta ir em meu saldo - comprovantes! Por lá mostra os comprovantes dos seus saques, Ted's, pagamentos de boletos e Pix's realizados
Para dar baixa em uma transação, basta ir em "Contratos/Vendas", localizar o contrato desta transação e clicar em "Detalhes", após isso, localize a transação que deseja baixar e clique em "alterar" mudando o status para "paga fora do sistema"
Para boletos não seria possível, para cartão, pode ir em "Contratos/Vendas", identificar o contrato que você precise realizar o estorno e na coluna de "ações" clique em "Detalhes", e depois, na barra de ações da transação, no botão de "estornar"
Seguindo a API, você precisa que alguém da sua empresa faça toda a integração na parte de programação. Durante o processo, te ofereceremos todo o suporte API necessário, pelo email [email protected] e pelo WhatsApp (31) 99493-9651
Para gerar uma cobrança basta clicar em "Contratos/Vendas" - "Cadastrar", depois basta selecionar o "Tipo de cadastro" e o cliente (caso não tenha o cliente cadastrado basta clicar em "Novo Cliente")
Basta ir em "Valide sua conta para conseguir sacar" no canto superior direito do sistema e enviar seus documentos, telefone e endereço. E em até 48 úteis o meu setor de análise irá verificar seus documentos.
Para recuperar a assinatura eletrônica, você pode clicar em "Meu saldo" - "Saques e transferências" - "Alterar assinatura eletrônica"
Aqui no cel_cash você só paga quando o seu cliente paga
Só acessar o link https://www.gpay.com.br/galaxpay com o documento da sua conta e email para atualizar seu cartão ou pegar o boleto para pagamento ;D
Essa nota fiscal é apenas informativa referente às taxas que você já pagou para o cel_cash dentro de um período, tipo as taxas de transferências e de boletos pagos. Ela fica disponível no sistema em "Minha conta" - "meus pagamentos"
Basta ir em "Relatórios" - "Notificações enviadas" e buscar pelo cliente.
O cartão pode estar em outro nome/cpf sim.
No nosso canal do youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7H_yEfaitQkIV4Idcu27Rg
Para enviar as cobranças através do WhatsApp, você pode clica em "Contratos/Vendas", localiza a cobrança e clicar em "Detalhes", na coluna de ações. Após isso, basta clicar no botão com o ícone do whatsapp na frente da transação desejada.
O dinheiro pago pelo o cliente fica, durante o prazo do seu D+ bloqueado no sistema, após a compensação do valor. Pode conferir o seu prazo indo em configurações - tarifas e limites
Para aumentar o valor limite de boleto, basta enviar para o e-mail do meu setor de análise, uma nota fiscal ou contrato assinado referente ao valor que precisa, solicitando o aumento do valor limite por boleto. O e-mail é: [email protected]
Você consegue ver todas as taxas indo em configurações - tarifas e limites
Para alterar o endereço, basta enviar um e-mail com o comprovante dele para [email protected] solicitando essa alteração
Para alterar o nome fantasia basta enviar um email para o meu setor de análise verificar se é possível essa alteração, informando o nome para o qual deseja alterar. E se possível, algo que ligue o nome á seu CNPJ. O email deles é: aná[email protected]
Tem, desde que já esteja com a conta validada os documentos e também internamente. Depois, basta clicar em "Meu saldo" - "Pagamento de contas" e inserir a linha digitável do boleto que deseja pagar.
Não tem como, no caso você pode cadastrar esse contrato novamente.
Não tem aplicativo, pois o sistema é responsivo, podendo assim ser acesso por qualquer dispositivo e se adaptando a qualquer tamanho de tela.
Basta entrar no cel_cash e ir em módulos - webservice - configurar - e adicionar na whitelist o seu IP
São os boletos que passaram do prazo que podem ser pagos mesmo vencido, você escolhe o prazo no momento em que está gerando a cobrança com o campo, prazo máximo de emissão de segunda via, sendo que pode colocar até 59 dias corridos após o vencimento
Para realizar a alteração é necessário solicitar pelo o [email protected] enviando o nome do novo email e também o número da sua conta cel_cash
Assista esse vídeo para o passo a passo: https://www.youtube.com/watch?v=NrdCIbV0q8s
Não seria possível alterar o plano de um contrato/venda, por isso seria necessário cancelar e gerar um novo contrato